Ruilen & Retourneren
Elke klant heeft het recht om binnen 30 dagen een artikel naar ons retouradres te sturen. Let op: vanwege de aard van onze producten en om hygiënische redenen kunnen onderbroeken en zwemkleding, conform art. 6:230p BW, niet worden geretourneerd als de verpakking verzegeld is en deze verzegeling verbroken is. Deze producten komen namelijk direct in contact met het lichaam, en wij willen onze klanten verzekeren van nieuwe, ongebruikte en hygiënische producten. Daarom worden alle onderbroeken zorgvuldig verzegeld verpakt.
Hoe werkt een terugbetaling?
Om een artikel te retourneren, dient de klant ons eerst per e-mail op de hoogte te stellen via support@operiod.com Daarna vragen wij om het artikel op eigen kosten te retourneren naar ons retourcentrum:
Street: 11 Buckingham Rd
City: Thornborough
Zip code: DL8 8QF
Country calling code: +44
Country: United Kingdom
Let op: stuur geen artikelen retour zonder voorafgaand contact. Wij voorzien u van specifieke retourinstructies. Retouren zonder overleg kunnen worden geweigerd, omdat deze in ons magazijn niet correct verwerkt kunnen worden.
Let op: als je pakket niet kan worden bezorgd, zal het naar een afhaalpunt worden gebracht. Haal je het pakket niet op, dan moeten wij de retourkosten helaas in rekening brengen. Zodra het pakket bij ons retour is, wordt je bestelling geannuleerd. Dit geldt ook wanneer je het pakket bij de deur weigert.
Wie betaalt de retourkosten?
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van het terugzenden van de goederen.
Wat als ik een defect artikel ontvang?
Als je een artikel ontvangt dat defect is, sturen wij je kosteloos een vervangend product.
Wanneer kan ik een terugbetaling verwachten?
Een terugbetaling zal binnen één dag na ontvangst van de retourzending plaatsvinden en wordt teruggestort via de oorspronkelijk gekozen betaalmethode.
Let op: een bestelling kan na plaatsing niet worden gewijzigd of geannuleerd voordat deze geleverd is. Alle bestellingen worden direct verwerkt om een snelle levering te waarborgen.
Kan ik meerdere bestellingen in één pakket retourneren?
Indien je meerdere bestellingen hebt geplaatst en deze afzonderlijk hebt ontvangen, dienen deze ook afzonderlijk te worden geretourneerd. Om een goede verwerking van retourzendingen te garanderen, moeten ze apart worden teruggestuurd.
Gevolgen van herroeping
Wanneer je het contract herroept, betalen wij alle ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten (uitgezonderd extra kosten voor een andere dan de goedkoopste standaardlevering) terug binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsmelding. Wij behouden ons het recht om de terugbetaling uit te stellen tot wij de goederen retour hebben ontvangen. De retourtermijn is gehaald als de goederen zijn teruggestuurd binnen 30 dagen. Je bent verantwoordelijk voor de directe retourkosten. Eventuele waardevermindering van de goederen, indien veroorzaakt door onnodig gebruik, zal in rekening worden gebracht.